Data 2019.10.31

当月ROASが目標の500%オーバー!?
マッチングアプリ「マリッシュ」で行ったデータマーケティングをご紹介

川畑 瞳

川畑 瞳

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こんにちは。データマーケティングチームの川畑です。
今日は、マッチングアプリ「マリッシュ」で行ったデータマーケティングについて実際の広告配信事例を2つご紹介いたします。

  • marrish(マリッシュ)とは
  • 結婚相談所に訪れたユーザーをターゲティング(対新規ユーザー)
  • プッシュ通知オフユーザーの態度変容促進(対既存ユーザー)
  • さいごに
  • セミナー「#Marketing LIVE Vol.5」のお知らせ

marrish(マリッシュ)とは

marrish(マリッシュ)は真面目な出会いを探す全ての方を応援する婚活アプリです。

再婚者、シンママ、シンパパへの 優遇プログラムが充実していて、安心・安全の通話システムがついていることが特徴です。
直近では女性会員が2倍以上増加するなど右肩上がりの成長を続けている婚活王道アプリです。

iOSアプリ:https://apps.apple.com/jp/app/id1211526840
Androidアプリ:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.marrish.app&hl=ja

それでは、早速ですが事例をご紹介いたします。

1.結婚相談所に訪れたユーザーをターゲティング(対新規ユーザー)

これまで様々な手法で新規ユーザー獲得を行ってきた株式会社マリッシュさま。新規ユーザーの獲得において顕在層の先細りを危惧されていました。
潜在層へのアプローチもさることながら、「まだ試していないターゲティング方法はないか?」とデータマーケティングチームへお声がけ下さいました。
そこで、“位置情報に基づく実際の行動履歴“からmarrish(マリッシュ)と親和性の高いユーザーを対象に、インストールを目的とした広告配信を行いました。

具体的には、直近1ヵ月以内に結婚相談所に訪れ、滞在した40歳以上(男性)のユーザーデータを活用してターゲティング配信や拡張配信を行いました。

詳細な運用方法については割愛いたしますが、本配信の運用を続けた結果、ロイヤリティの高い新規ユーザーの獲得に成功しました。
特に、当月ROASが150%で着地したため、目標に対し500%オーバーでの達成をすることができたのです。

POINT

具体的なユーザーであればあるほど適切なコミュニケーションをとることが重要

今回の配信対象ユーザーは既に真剣に「結婚を考えている」ユーザーでしたので、マッチングアプリを認知していない確率は極めて低いと考えました。
そのため、marrish(マリッシュ)をインストールしていない“何らかの理由”を何パターンか想定し、クリエイティブを作成しました。
ユーザーがより自分ごと化してもらえるようなコミュニケーションを設計し、接触を試みました。

2.プッシュ通知オフユーザーの態度変容促進(対既存ユーザー)

プッシュ通知などを活用し、既存ユーザーの方々へ日々アプローチをされているマリッシュさま。

一方で、残念ながら、プッシュ通知をオフにしているユーザーへはコミュニケーションを取ることができません。
また、対象となるユーザーが少なくないため軽視することはできませんでした。

そのことから、我々データマーケティングチームは「プッシュ通知をオフにしているユーザーの皆様にもアプローチする方法」をご提案させて頂きました。

具体的にはプッシュ通知をオフにしているユーザーを特定し、更にそのユーザーのうち一定期間アプリを開いていない方のみを対象にリテンション広告を配信しました。

その結果、リテンション広告経由でアプリに復帰するだけでなく、復帰したユーザーの一定数が“自らプッシュ通知をオンに変更し、更には有料会員への登録をも行ってもらえたのです。

POINT

どのユーザーに広告を配信することが必要なのかしっかり見極めて特定することが重要

プッシュ通知をオフにしているユーザーの皆様が全員、アプリを活用する意思がないという訳ではないと考えます。
そのため、プッシュ通知をオフにしているユーザー全員を広告配信の対象にするのではなく、 広告を配信する目的に沿ってユーザーの特定を行っていきます。
今回は、 “こちらからアプローチをしなければ、アプリを再開してくれる確率は極めて低いであろう休眠ユーザー”のアプリ再開(休眠復帰)を目的に、対象ユーザーを”自然復帰率※が10%を下回るユーザー“と定義し、広告配信を行いました。
※自然復帰率…ユーザーが自発的にアプリの利用を再開する確率

さいごに

D2C Rではアプリ内データや外部データなど、様々なデータを活用したマーケティング活動の支援を行っています。

データを活用し、よりユーザーの特徴を捉えるとともに適切なコミュニケーションを行うためのご提案が可能です。
ぜひ、お気軽にご相談ください。

セミナー「#Marketing LIVE Vol.5」のお知らせ

〇開催概要
・日時:11月8日(金)17時30分~(受付17時00分開始)
・参加費:無料
・飲食:軽食とアルコールをご用意しています
・会場:東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル5F 「株式会社D2C内」
・持ち物:お名刺2枚
セミナー後には参加自由の懇親会を予定しております。

〇テーマ
クラシル・FiNC・ココナラから学ぶ!〜アプリによるユーザーエンゲージメント向上の外せないポイントとは〜

〇タイトル
App Annie
クラシル
FiNC
ココナラ

モバイルが新たなビジネス機会、価値創造のフィールドとなり得る根拠を知ることができ、先進的な取り組みをしている企業の“生の声”が聞ける機会となります。
ぜひご参加ください。

\詳細・お申込みはコチラ/

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川畑 瞳
川畑 瞳

メディア本部 リテンションチーム 。2018年5月、中途入社。前職では、美容・健康メディアにてプランナーや広告運用、デジタルマーケティング部の立ち上げを経験。 現在はアプリに特化したリテンション広告を専門に運用を担当。趣味は夏でも冬でもロードバイク!実例をもとに、リテンション広告のリアルな運用についてお届け出来ればと思っています!

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